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Trocas e Devoluções

Queremos que você tenha a melhor experiência de compra em nosso e-commerce. Por isso, criamos nossa política de trocas e devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor.

 

1. Troca por Tamanho

Caso o produto não tenha servido e você precise trocar o tamanho, entre em contato com nossa equipe por telefone ou WhatsApp em até 7 dias úteis após o recebimento.

O produto não pode ter sido usado nem lavado e deve ser enviado em sua embalagem original.

O envio do produto para nossa fábrica será de responsabilidade do cliente. Após o recebimento, entraremos em contato para informar as opções de troca e, posteriormente, enviaremos o novo produto sem custo de reenvio para você.

 

2. Troca por Outro Produto

Caso queira trocar por um modelo diferente, entre em contato com nossa equipe para avaliarmos as possibilidades.

Se a troca for aprovada, todos os custos de envio e reenvio serão de responsabilidade do cliente.

 

3. Devolução por Arrependimento (Art. 49 do CDC)

Se você realizou a compra em nosso site e deseja desistir do pedido, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

O produto deve estar sem uso, sem lavagem e na embalagem original.

Neste caso, todos os custos de envio são de nossa responsabilidade, e o reembolso será realizado no prazo de até 10 dias úteis após o recebimento do produto.

 

4. Produto com Defeito

Se o seu produto apresentar defeito de fabricação dentro de 30 dias após o recebimento, entre em contato conosco para analisarmos o caso.